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加强售后服务 打造天晟品牌

2021-10-08 来源: 晋能控股集团网站

  “服务到门口,服务到井口。”这是装备制造集团天晟电气公司售后团队始终坚守的服务宗旨,大到主配件的修理,小到螺丝钉的更换,服务人员始终坚持提供高质量服务,服务范围涉及煤业集团晋华宫矿、马脊梁矿、塔山煤矿公司等多家矿井,服务产品类型包括组合开关、馈电开关、变频器、软启动器、高压开关等。

  为全心全意服务好客户,该公司售后人员既要学习电气理论基础知识,又要基于公司生产的主要电气产品,认真熟悉并分析其原理图、梳理元器件接线图。他们每日深入生产一线了解电气原件基础性能,掌握各类元器件保护装置及操作功能,为做好各阶段售后服务工作打下坚实基础。
  2021年以来,该公司积极响应装备制造集团公司大力提升售后服务的号召,在雁崖煤业公司专门下设了配件库,储备了真空接触器、变压器、隔离换向开关、阻容吸收装置等19种井下电气设备常用元器件和高压开关、组合开关、馈电开关、磁力起动器等4种常用矿用设备,形成“超市化点餐式”售后服务模式,大大节省了售后运输成本,提高了服务的便捷性,树立了良好的品牌形象。(通讯员 臧华丽 王芳 责编 郝倩倩)